深圳市第四人民医院作为深圳市首家试点,于去年开始实施“先诊疗后结算”的全新模式,旨在改善医患关系,提高患者就医体验。该模式主要针对持有综合医保卡的患者,通过简化缴费流程,减少患者排队时间,从而提升医疗服务效率。然而,新模式在实施过程中也暴露出一些问题,如逃费、欠费等,需要进一步完善医保体系和加强患者信用管理。
“先诊疗后结算”模式改变了传统的就医流程,患者无需在检查和诊疗前多次排队缴费,节省了大量时间。据统计,患者就诊平均时间缩短了30分钟,有效缓解了医患关系紧张的问题。但新模式也带来了一些挑战,如部分患者忘记缴费导致欠费,以及恶意逃费等问题。
为了解决欠费问题,深圳市第四人民医院设立了专门的医务团队进行催缴,通过电话联系患者,提醒其补缴欠款。目前,80%的拖欠费用得以追回。对于恶意逃费行为,医院也希望能有一套惩处方案,并希望政府能在患者身份识别、人口管理等方面给予协助。
深圳市第四人民医院院长伍贵富表示,该模式在珠三角地区具有推广价值,但仍需逐步完善。未来,医院将继续优化服务流程,提高医疗服务质量,为患者提供更加便捷、高效的医疗服务。
除了门诊和急诊患者,深圳市第四人民医院还将“先诊疗后结算”模式延伸至住院患者。对于医保患者,只需持医院开具的住院单和医保卡办理入院手续,无需缴纳押金。住院期间,患者只需在住满3天或自费部分超过5000元时预交押金一次,出院时结清自付费用即可。
然而,对于非医保患者,由于难以确认其真实身份,医院暂时无法将其纳入“先诊疗后结算”模式。伍贵富院长表示,未来随着医保体系和户籍制度的完善,医院将逐步扩大新模式的应用范围。
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