济南市便民购药服务热线(0531-66666111)自12月3日正式开通以来,受到了济南市民的热捧。该热线由济南市食品药品监督管理局主办,济南漱玉平民大药房有限公司承办,华润山东医药有限公司、山东宏济堂医药集团有限公司、国药控股山东有限公司、山东九州通医药有限公司、山东大舜医药物流有限公司、济南恒丰伟业医药有限公司等药品经营企业协办。
便民购药热线主要提供以下服务:
1. 由执业药师指导市民安全合理用药;
2. 定期接受市民用药常识以及药品真假鉴别知识的咨询;
3. 为市民购药提供查询服务,帮助市民联系市场断货的药品,联系最近的药店购药。
济南漱玉平民大药房有限公司营运总监李强表示,该热线主要解决医院临床用药短缺问题。如果市民求购的药品断货,坐席接听人员将根据具体情况办理:门店无货,公司有库存的,将协调公司物流部将所需药品按急件及时配送到药店;药店、公司均无库存的,将做好药品缺货登记,联系协办单位,调查货源,及时联系消费者,通知消费者另做选择。
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