临近“3.15”消费者维权日,众多整容机构纷纷加强自律,尤其是在手术费用方面,可谓慎之又慎。然而,正如古语所说,“出来混,迟早是要还的”,即使整容机构再小心,也难以逃脱正义的制裁。
近年来,关于求美者因手术费用问题被骗的案例屡见不鲜,但能够得到公正处理的却寥寥无几。近日,我们采访了一位因整容费用问题成功维权的求美者——李小姐,以下是她的亲身经历:
求美者维权案例分享
李小姐,32岁,某公司客户总监。2011年,她在广州某知名整形医院进行了祛斑手术,价格为1200元/次,1个疗程5次并享受8折优惠,折后价为4800元,采用E光祛斑美白治疗手段。出于对美的追求,李小姐当场就购买了一个疗程。然而,在手术后的第三天,她发现该机构在做广告宣传,声称只需2880元就能购买同一疗程。
对此,李小姐认为自己被骗,因为同样的产品,同一时间段却有两个截然不同的价格。于是,她决定为自己维权,收集证据、收费单据、广告(包括报纸、网络广告截图)来到该院。面对李小姐的证据,该院负责处理纠纷的负责人,根据李小姐的反馈情况,立刻道歉,并返还了多余的费用。
维权专家分析
针对李小姐的维权事件,维权专家表示,像李小姐这样理性的求美者少之又少。在整个维权过程中,她始终保持着冷静,先是收集资料、证据,再与医院领导沟通解决。这种与众不同的维权方式,让整容医院感到被动,最终只能妥协处理。当然,李小姐有理是一方面,更重要的是整容医院觉得自己理亏,同一个东西、同一时间段却有两个坑人价,而且现在证据确凿,只能退款息事宁人。
在遇到整容费用受到欺诈时,求美者要对比前后价格,是否相差很大,这个时间段是否有相关促销活动,或有优惠没有享受到优惠待遇,均可投诉,属于维权范围。
小编提示
求美者在“3.15”消费者维权日来临之际,一定要理性维权,搜集全资料、证据,尤其要将收费票据、病历手册带好,因为这是维权的最重要的物证。如果还有人证(陪自己去整容的姐妹、亲人、朋友等),获胜的可能性更大。
同时,求美者维权时要理性,切不可冲动,砸医院物件、影响医院经营等不理智维权行为,那样会导致“有理变无理”的局面,谈获胜筹码的条件会减少。
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