那天，我像往常一样坐在电脑前，突然接到了一个来自京东互联网医院的咨询请求。一个来自四川成都的患者，向我描述了他外阴毛囊根部长了一个小疙瘩的情况。

一开始，我只是简单询问了一些基本信息，然后详细询问了疙瘩的疼痛情况、持续时间以及治疗方法。患者表示疙瘩已经长了三四天，而且因为之前刮毛导致皮肤越来越红，他尝试了涂抹红霉素眼膏但没有效果。

我告诉他，这种情况很可能是毛囊发炎引起的皮肤疖子。我建议他先用碘伏消毒，然后涂抹百多邦软膏，一天两次。他还告诉我，他之前也在药店买了药，但效果不佳。

我耐心地解释了疖子不容易好的原因，并告诉他，如果外用药效果不好，可以考虑口服阿莫西林胶囊或六神丸。患者表示理解，并感谢我的建议。

整个咨询过程，我始终保持耐心和细致，尽管患者的问题有些重复，但我都耐心解答。我意识到，对于患者来说，了解疾病的原因和治疗方法是非常重要的。

这次线上问诊让我深刻体会到了互联网医院的优势。通过这种方式，我能够为更多患者提供便捷、专业的医疗服务，让他们在家就能得到及时的诊疗建议。