那天，我收到了一条来自互联网医院的消息，告诉我有一位烧伤科专家可以为我提供线上咨询。我立刻点开了这条消息，因为我的面部烧伤已经让我困扰了半年之久。

专家首先询问了我受伤的时间，我告诉他是在二月初，住院了二十天。他让我发送了照片，仔细查看后，他告诉我可以外涂硅凝胶制剂来抑制疤痕增生。我按照他的建议开始使用，但效果并不理想。

我开始焦虑，不知道这种红印何时才能消退。我向专家表达了我的担忧，他耐心地告诉我疤痕的稳定需要一年时间，每个人的情况也不完全相同。我问他从受伤开始算还是从愈合开始算，他解释说都是可以的。

我问他增生期过后是否就是萎缩期，他告诉我增生期过后疤痕会趋于稳定，但只能慢慢恢复。我询问了一些细节问题，他都非常耐心地解答，让我感到很安心。

在咨询的最后，我告诉他我半年没有出门了，因为疤痕让我不敢出门。他鼓励我要有信心，疤痕会慢慢消退的。这次咨询让我对未来的治疗充满了希望。

通过这次线上问诊，我深刻体会到了医生的专业素养和耐心。虽然我们素未谋面，但他给我带来的帮助让我倍感温暖。