2024年8月，南昌市的张小姐（化名）因为肩部两侧出现凸出的白色疙瘩，影响了美观，决定通过网络平台寻求医生的帮助。

张小姐通过京东互联网医院，联系到了一位经验丰富的皮肤科医生。医生在详细了解病情后，告知她这些疙瘩可能是皮下的多发性脂囊瘤，不严重，但为了确诊，建议进行皮肤病理检查。

医生的专业和耐心让张小姐感到安心。她了解到这种良性皮肤肿瘤不会影响健康，但如果不处理，可能会影响美观。医生建议，如果疙瘩较大且容易发炎，可以考虑手术切除。

张小姐还了解到，这种病症可能与体质有关，但并不具有遗传性。医生提醒她注意日常皮肤护理，避免接触油腻食物，保持良好的生活习惯。

张小姐对医生的专业建议表示感激，她表示，通过线上问诊，不仅节省了时间和精力，还得到了专业的医疗服务。她相信，在医生的指导下，她的皮肤问题会得到有效解决。