2024年9月4日，23时18分，广州市的一位患者在京东互联网医院上向一位肛肠科医生求助。患者主诉肛门周围脓肿五六年，疼痛难忍，能否手术治疗？医生初步考虑为皮脂腺囊肿或表皮样囊肿合并感染，建议手术治疗。患者表示之前去做彩超的医院诊断为粉瘤，但反复发作，医生解释粉瘤也称为皮脂腺囊肿，手术治疗后不易复发。医生表示手术当天可以回家，源头切干净不复发。患者询问是否可以外用药缓解，医生回答有可能缓解也有可能加重。患者表示疼痛难忍，医生安排了下周一上午的手术，并提醒需要术前检查。患者问及手术是否会打麻醉，医生回答会打麻醉，大概费用是几千元。患者还询问手术前是否需要消炎几天，医生建议换药，并询问患者是否在吃消炎药。患者表示现在在吃达力新头孢和清热散结片，但感觉作用不大。医生建议可以先切开引流，粉瘤源头还在，后期可能再感染。患者表示明白了，因为现在实在是太痛了，睡觉都睡不着，引流的话今天去的话可以今天安排吗？医生表示可以安排。