2024年9月5日，邯郸市的一位年轻女性在网上找到了京东互联网医院的在线问诊服务。起初，她对这种新型的医疗方式持怀疑态度，但由于工作繁忙和对传统医院排队等待的厌恶，她决定尝试一下。

在与一位经验丰富的医生进行视频通话后，她开始感到放心。医生不仅详细询问了她的症状，还给出了专业的建议和治疗方案。与传统的面对面就诊相比，线上问诊节省了大量时间，并且可以在家中完成，避免了外出就医的不便。

这位女性的症状包括左侧关节咯嘣响、张嘴有沙沙声、牙龈充血和下颌肌肉酸痛。医生首先排除了肾虚寒湿证舌脉等内科疾病的可能性，认为这些症状更可能是颞颌关节综合症引起的。医生解释说，关节内外创伤、焦虑、精神紧张等心理社会因素、咬合不良、自身免疫因素、颞下颌关节负荷过重、关节解剖因素、不良习惯等其他因素都可能导致这种情况。

医生建议她避免进食硬物、勿大张口、避免偏侧咀嚼，并局部热敷关节区以保护关节区。对于牙龈充血，医生推荐使用复方氯己定漱口液来保持口腔卫生，并建议如果牙石比较多就去洗牙。医生还强调了每天进行2-3次的热敷，每次持续15分钟，并告知她每个人的恢复时间不同，但通常几天后症状就会缓解。

这位女性对医生的专业态度和周到的建议印象深刻。她感谢医生并表示会遵循医嘱进行治疗。医生也再次强调了保护关节区的重要性，并鼓励她如果症状没有改善就去医院做进一步检查。