2024年9月5日，太原市的一位68岁老人来到京东互联网医院进行在线问诊。老人主诉白细胞和鳞状上皮细胞值高，吃了一周的头孢，但值仍然高。同时，老人还患有高血压和糖尿病。医生在了解到老人的情况后，首先询问了老人服药之前的化验结果，并注意到老人有脚和小腿浮肿的症状。医生还了解到老人有两年的高血糖历史，目前正在服用降糖中成药。医生建议老人改用西药来更好地控制血糖，并告知老人需要继续服用消炎药。对于老人不理解为什么吃了消炎药白细胞还更高了的疑问，医生解释说可能是因为感染没有完全清除，需要继续治疗。最后，医生建议老人定期复查，调整治疗方案，并强调了糖尿病的重要性，需要长期控制和管理。

在整个问诊过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，通过详细的询问和解释，帮助老人更好地理解自己的病情，并给出了针对性的建议。老人对医生的服务表示满意，并表示会按照医生的建议进行治疗和管理。