2024年9月5日下午，静安区的王女士在京东互联网医院进行了一次线上问诊。王女士多年来一直受银屑病困扰，每年秋冬季节，背部、手肘、腋下都会复发。她通常会涂抹维A酸乳膏，面积都不大。然而，近几年她发现银屑病似乎已经扩散到头皮，头屑异常增多，且非常痒。发际线一圈的头皮偏红，摸上去较为粗糙。最近几天尤其瘙痒难忍。王女士平时一直使用含二硫化硒的洗发露，但似乎也没什么效果了。

在与医生的交流中，医生首先分析了王女士的症状，认为如果单纯使用二硫化硒无效，很可能是头皮银屑病。医生建议王女士可以尝试其他外涂的药物，并询问了她是否有其他药物。王女士提到她身上会涂维A酸乳膏，面积不大，但之前有涂一阵子亲戚给的网上买的药膏，涂了会好点，怀疑是有激素的，现在没敢涂。医生提醒王女士可能是这种非正规药物刺激了，导致头皮特别痒。王女士描述了她的头皮状态：红红的，到处都很痒，而且头皮屑很多，油得很快，洗完头基本只有第一天还行，第二天就又油又痒了。医生再次强调，银屑病可能累及头皮，所以如果单使用二硫化硒无效的话，要高度怀疑头皮银屑病。王女士询问医生是否有类似洗发露的洗剂可以使用，医生给出了专业的建议。整个问诊过程中，医生始终保持着耐心和细心，关注王女士的细节并给予关心，体现了医生的优良品质。