2024年9月5日下午，郑州市的一位患者通过京东互联网医院向一位资深皮肤科医生咨询了自己的头皮问题。患者主诉头皮屑多、头皮痒、头皮屑有红点，并且已经持续了好几年，曾经在医院开过药膏涂抹但效果不明显。医生首先询问了患者的病史和症状，确认了头皮红的情况，并根据图片和描述判断为脂溢性皮炎。医生随后详细询问了患者的用药安全问题，了解到患者没有药物过敏史、肝肾功能正常、无其他疾病史、不正在服用药品后，给出了外用复方酮康唑洗剂和哈西奈德溶液的治疗方案，并提醒患者平时忌辛辣刺激饮食，尽量不要摩擦刺激，禁烟酒。患者表示会按照医生的建议进行治疗，并对医生的专业和耐心给予了高度评价。

在随后的对话中，患者透露自己曾经在医院做皮肤镜检查，结果显示为银屑病。医生要求患者提供更多的照片和信息，通过对比和分析，医生认为患者的头发呈束状，符合银屑病头发的特点，并确认了之前的诊断。医生再次强调了治疗方案的有效性，并鼓励患者积极治疗。患者表示会按照医生的建议进行治疗，并对医生的服务给予了“5星”好评。