2024年9月5日下午5点29分，来自十堰市的患者在京东互联网医院进行了在线问诊。患者自述从去年开始右胸部乳晕处一直瘙痒，反复抓破，后来长出了新生物。经过本地医院和石家庄的医生诊断，患者被告知是皮炎，并开了牛碱生长因子和地奈德乳膏进行治疗。但症状并未改善，反而出现了小水泡。患者担心新生物的性质，希望得到专业的医疗建议。

医生首先安抚了患者的焦虑，详细询问了患者的病史和用药情况。通过分析对话内容，医生认为新生物可能是皮肤毛囊的增生，但需要进一步检查才能确定。医生建议患者到皮肤科或整形科进行面诊，了解是否可以用激光冷冻的方式进行微创处理。同时，医生也提醒患者注意乳头乳晕区的卫生，穿棉质透气性好的内衣，避免使用可能引起皮肤瘙痒的用品。

在整个问诊过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，给予患者充分的关心和支持。患者对医生的建议表示感谢，并表示会尽快到医院进行面诊和检查。这个故事再次证明了在线问诊的便利性和实用性，为更多需要医疗帮助的人们提供了一个可靠的选择。