2024年9月5日，17时57分，广州市的张先生（化名）在京东互联网医院上进行了一次线上问诊。张先生在2021年11月份被小孩手指戳伤右眼，眼角膜上皮破了一个口子，痊愈后数月，出现晨起睁眼困难，并伴有异物感，后2022年下半年起，平均一至二月出现右眼异物感，疼痛，畏光流泪。均以结膜炎为病症治疗，用药为普拉洛芬滴眼液，左氧氟沙星，牛碱性成纤维细胞生长因子凝胶等。于2023年9月份在西安第四医院，诊断为角膜上皮损伤，角膜炎，进行右眼羊膜移植眼表重建术。术后至2024年1月21日右眼又出现异物感，疼痛，畏光，流泪，视力下降（模糊），用药为小牛血去蛋白提取物眼用凝胶，醋酸泼尼松龙滴眼液，普拉洛芬滴眼液。张先生在京东互联网医院上咨询了一位专业的眼科医生，医生详细询问了张先生的病史和症状，并给出了专业的治疗建议。医生指出，张先生的症状可能是复发性角膜糜烂，建议他去医院清理松脱的角膜上皮，佩戴治疗性隐形眼镜，并滴用不含防腐剂的抗生素眼药水和促角膜上皮修复的药物。医生还告知张先生，激素最好不要用，并提醒他注意药物的使用方法和注意事项。张先生对医生的建议表示感激，并表示会按照医生的建议进行治疗。