2024年9月5日晚上7点01分，西城区的一位患者在京东互联网医院上线，向一位经验丰富的医生寻求帮助。患者主诉颈椎退行，肩颈僵硬，颈项强直，且有一个椎体轻微滑脱。之前，患者曾经服用过葛根汤颗粒，效果不错，但由于麻黄发汗太大，容易引起心悸，希望能找到更合适的药物。

医生仔细询问了患者的病情，并表示理解患者的担忧。考虑到患者的症状，医生建议先服用一些中成药来缓解症状。患者表示同意，并询问是否可以在等待新药寄达的四五天内，先吃一些中成药来缓解肩颈的不适。医生表示可以，并推荐了颈舒颗粒和开胸顺气丸这两种药物。患者表示感谢，并决定去购买这两种药物。

在整个问诊过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质。面对患者的疑虑和担忧，医生始终保持冷静和专业，给予患者恰当的建议和指导。患者也对医生的服务表示满意，并表示会按照医生的建议进行治疗。