我奶奶的头部伤口已经五六年了，自从摔破后就一直反复结痂，最近情况变得更糟，伤口比以前烂得更大了。我们一家人都很担心，尤其是我妈妈，她总是说奶奶的头部伤口看起来很可怕，像是癌症。我们都劝她带奶奶去医院看看，但奶奶总是说没事，自己能处理好。直到前几天，奶奶的头部伤口突然变得非常疼痛，甚至连睡觉都成问题了。我们决定不能再等待了，必须带她去看医生。

我们选择了京东互联网医院进行线上问诊。首先，我们上传了奶奶头部伤口的照片，医生很快就回复了。医生问了一些问题，了解到奶奶平时不会去抠伤口，只是反复结痂。医生告诉我们，根据临床表现，考虑脂溢性角化病的可能性大，也就是俗称的老年斑。这种病多发于中老年人，具体病因不明，但有些报道认为此病有家族遗传倾向，也有人认为与日晒有关。当然，如果反复破结痂也需要考虑不好的皮肤肿瘤问题，如日光性角化病等。医生建议我们面诊进行皮肤镜检查和病理组织检查进一步明确诊断。

我们决定立即带奶奶去医院挂号，进行更详细的检查。虽然我们仍然担心奶奶的健康状况，但至少我们现在知道该怎么做了。京东互联网医院的线上问诊服务给了我们很大的帮助，让我们在不出门的情况下就能得到专业的医疗建议。我们非常感激这项服务，并希望更多的人能知道它的存在。