我被开水烫伤了，已经11天了还没结疤，怎么办？这个问题困扰着我。起初，我并没有太在意，认为只是小伤口，很快就会痊愈。然而，随着时间的推移，伤口依然没有任何好转的迹象，反而变得越来越痛苦和焦虑。我开始寻求专业的医疗帮助，希望能够找到正确的治疗方法。

在郑州市的一家小医院，我住进了普外科。医生每天都给我换药，打针，包扎，但伤口依然没有结疤。这种情况让我感到非常不安和无助。我开始怀疑自己的治疗方案是否正确，是否需要寻求更专业的医疗帮助。

于是，我决定尝试线上问诊，希望能够得到更权威的意见。通过京东互联网医院，我联系到了一位资深的医生。医生非常耐心地听取了我的情况，并要求我提供伤口的照片以便更好地评估伤口的严重程度。

在医生的指导下，我开始调整治疗方案。医生建议我停止包扎，改用适当的药膏进行外敷，并且强调了保持伤口清洁和避免摩擦的重要性。同时，医生也告知我，我的伤口可能已经达到了深二度烧伤的程度，需要特别小心和耐心地治疗。

经过一段时间的治疗和调理，我的伤口终于开始有所好转。虽然还有一些疤痕留下，但我已经能够感受到希望和信心的回归。这个经历让我深刻认识到，面对健康问题，及时寻求专业的医疗帮助是多么重要。同时，我也对线上问诊这种新型的医疗服务模式充满了信心和期待。