我母亲的颈椎病已经多年了，日复一日的疼痛让她生活质量大打折扣。每天早上醒来，她总是感觉头晕、肩膀酸痛，甚至连后背都疼。我们一家人都很着急，四处寻找治疗方法，但效果都不太理想。直到有一天，我在网上发现了京东互联网医院，决定给妈妈试一试线上问诊。

在与医生的交流中，我才知道妈妈的症状并不是单纯的颈椎病引起的。医生告诉我，妈妈的年龄段，颈椎管狭窄是更常见的问题，药物很难缓解症状。医生建议我们到医院做物理治疗，例如冲击波治疗。同时，医生也提醒我们，头晕可能并非颈椎病引起的，需要检查颈部血管彩超，排除颈动脉硬化或斑块的可能性。

医生还推荐了一些日常调理方法，例如使用扶他林软膏缓解疼痛，使用颈椎枕进行物理治疗等。医生特别强调，颈椎枕不能当枕头睡觉，只能白天治疗用，每次15分钟，一天两三次。医生还分享了自己制作的颈椎枕，卡在脖颈后面，非常有效。

通过这次线上问诊，我不仅了解了更多关于颈椎病的知识，也找到了更有效的治疗方法。妈妈的症状有所缓解，我们一家人都非常感激医生的帮助。