我外婆今年86岁了，最近她总是说腰疼得厉害，连坐起来都很困难。我们一家人都非常担心，尤其是我妈妈，作为她的女儿，看到她这样痛苦，真的很心疼。我们本来想带她去医院看看，但是由于疫情的原因，医院人满为患，排队等待的时间太长了。于是我们决定尝试一下线上问诊，希望能尽快找到解决办法。

通过京东互联网医院的平台，我们联系到了一位经验丰富的医生。医生首先询问了外婆的主要不适症状和持续时间，并了解到她之前有腰椎增生，行动不便。医生建议我们先带外婆去医院做一个详细的检查，排除是否有腰椎骨折的可能，因为老年人常见自发性骨折。同时，医生也提醒我们，骨科常见的多是肌肉筋膜炎问题，需要进一步的检查来确定具体的病因。

在医生的指导下，我们带外婆去医院做了全面的检查。结果显示，她的腰椎确实有问题，需要进行抗骨质疏松治疗。医生开具了相应的处方，并详细解释了用药方法和注意事项。我们按照医生的建议，给外婆进行了治疗，并且在日常生活中也注意了她的饮食和运动，帮助她更好地恢复健康。

整个线上问诊的过程非常顺利，医生专业、耐心，解答了我们所有的疑问。我们也非常感激京东互联网医院提供的便捷服务，让我们在家就能得到专业的医疗帮助。现在外婆的腰疼已经明显减轻了，她也能更自如地行动了。我们一家人都非常高兴和满意。