在一个平凡的周末早晨，李女士被一岁四个月大的女儿小雨的哭声吵醒。小雨的额头滚烫，李女士一测，体温已经高达38.5度。作为一名新手妈妈，李女士心急如焚，不知道该如何处理这种情况。

她立即上网搜索相关信息，看到有人建议在家先观察，等体温升高到39度以上再去医院；也有人说一旦发烧就应该立即去医院。李女士越看越迷茫，决定寻求专业医生的意见。她打开京东健康APP，选择了儿科在线咨询服务。

医生接诊后，首先询问了小雨的症状和近期活动情况。李女士告诉医生，小雨前几天去过公园玩耍，可能是受凉了。医生建议李女士观察小雨的精神状态和食欲变化，并询问了小雨的体温变化情况。李女士说小雨的体温一直在38度以上徘徊，医生建议她上传小雨的化验单和处方，以便更好地判断病情。

由于李女士当时不方便上传相关文件，医生根据小雨的症状和体温变化，初步判断小雨可能是病毒性上呼吸道感染。医生详细解释了这种疾病的病理机制，并给出了一些日常护理和降温的建议。李女士听后，心中稍微安定了一些，但仍然担心小雨的病情会恶化。

医生安慰李女士说，多数上呼吸道感染的热程在72小时左右，病毒性感染占80-90%以上。如果超过72小时，或者有其它伴随症状，精神食欲差，建议查血常规等检查以明确诊断。医生还提醒李女士，宝宝发热一般分为低热、中等度热和高热三种，体温不要在吃奶吃饭后半小时内测量，也不要在哭闹的时候测量，这个时段的体温一般比较高。

李女士认真听取了医生的建议，并决定采取物理降温方法。医生详细介绍了温热毛巾湿敷、多喝温热液体、洗/泡热水澡等方法，并强调了少穿衣服、降低居室温度、注意均衡饮食的重要性。李女士表示会按照医生的建议去做，并感谢医生的耐心解答和指导。

在接下来的几天里，李女士密切观察小雨的病情变化，并按照医生的建议进行护理。小雨的体温逐渐下降，精神状态和食欲也恢复了正常。李女士松了一口气，感激京东健康的在线咨询服务让她在关键时刻得到了专业的帮助和指导。

小雨的病情恢复后，李女士再次上线咨询医生，询问如何预防类似情况的再次发生。医生给出了详细的预防措施，包括加强宝宝的免疫力、注意保暖、避免接触感染源等。李女士表示会认真执行医生的建议，保护小雨的健康成长。

这次经历让李女士深刻认识到，作为父母，面对孩子的健康问题时，不能盲目行动，必须寻求专业的医疗帮助。同时，她也感慨京东健康的在线咨询服务为她提供了及时、有效的支持，帮助她度过了难关。李女士表示，今后如果遇到任何健康问题，都会首选京东健康的在线咨询服务。