在一个阳光明媚的下午，小明的妈妈带着他来到京东互联网医院的在线问诊平台。小明的耳朵垂附近有一处外伤，缝合了5针，妈妈担心拆线后会留下难看的疤痕，影响小明的外貌和自信心。他们希望能得到专业的医生建议，找到一种有效的方法来减少疤痕的形成。

医生接到小明的病例后，首先询问了缝合的时间。小明的妈妈回答说今天刚刚拆线。医生安慰他们说，及时采取措施可以有效地减少疤痕的形成。小明的妈妈感激地表示，希望医生能给出一些具体的建议和药物推荐。

医生建议使用巴克这种药物来帮助减少疤痕的形成。巴克是一种含有硅胶成分的药膏，可以促进皮肤的再生和修复，减少疤痕的颜色和大小。医生还强调了正确的使用方法和注意事项，例如每天涂抹两次，避免阳光直射等。

小明的妈妈听完医生的建议后，感到非常放心和满意。她表示会按照医生的指示使用巴克，并定期复诊以监测疤痕的恢复情况。医生也鼓励小明的妈妈在日常生活中注意小明的饮食和休息，保持良好的心态和生活习惯，这对疤痕的恢复同样重要。

在整个咨询过程中，医生始终以温暖和专业的态度与小明的妈妈交流，解答了她的所有疑问和担忧。小明的妈妈对京东互联网医院的服务表示高度赞扬，认为这种在线问诊方式非常方便和实用，特别适合像她这样忙碌的家长。

最后，医生再次提醒小明的妈妈，健康无小事，遇到任何问题都应该及时就医。小明的妈妈点头表示同意，并感谢医生的耐心指导和关心。整个咨询过程结束后，小明的妈妈心情轻松，充满了对未来美好生活的期待。