在一个炎热的夏日，李女士带着她2岁的儿子小明来到了京东互联网医院的儿科门诊。小明最近总是便秘，李女士心急如焚，希望能找到解决办法。

医生王医生接待了他们，首先询问了小明的具体情况。李女士说：“自从进入夏天以来，小明就经常便秘。我们之前用过几次开塞露，但效果不太好。”

王医生详细询问了小明的排便情况，包括大便的颜色、形状和频率等。李女士回答说：“小明大便干硬，成条状，3到5天才排便一次。”

王医生了解到小明的症状已经超过4周，且没有其他不适表现。小明的食欲良好，之前没有用药治疗，也没有做过检查。王医生初步判断小明可能是便秘。

在了解到小明没有食物或药物过敏史，也没有特殊疾病史后，王医生建议小明同时使用乳果糖和益生菌。李女士说：“我们之前喝过一段时间的双歧杆菌益生菌，但感觉作用不大。”

王医生解释说：“乳果糖可以软化大便，而益生菌可以调节肠道，对便秘有一定帮助。同时，日常的饮食和生活习惯也非常重要。”

王医生给出了以下建议：饮食上要荤素搭配，多吃蔬菜水果；每餐后1小时适量饮水；每日做腹部顺时针按摩，促进肠道蠕动；每天晨起培养大便习惯；孩子的大便环境要舒适；每日晨起空腹适量喝水；多进行户外活动。

李女士问：“这两个药物能不能长期吃？”王医生回答说：“乳果糖可以长期使用，益生菌可以换成保健品类的，也可以长期使用。但是，药物只是辅助，主要还是要注意饮食和生活习惯。”

王医生最后提醒李女士：“用药前请仔细阅读药品说明书中禁忌和注意事项，如在用药过程中出现不适，请及时上线咨询或去医院就诊。”

李女士感激地向王医生道谢，并表示会按照医生的建议去做。小明的便秘问题也让她意识到，日常生活中要更加关注孩子的健康问题。

“健康无小事，京东互联网医院很靠谱！”李女士在离开前说。王医生也鼓励她：“如果还有其他问题，欢迎随时咨询。”