在一个普通的周末早晨，李女士带着她的儿子小明来到了京东互联网医院的在线问诊平台。小明最近总是抱怨膝盖骨疼，李女士非常担心，于是决定寻求专业的医疗帮助。

李女士在平台上选择了儿科专家，很快就接通了视频通话。医生**热情地问候了他们，并开始询问小明的症状。小明告诉医生，他站不久就会感到膝盖骨疼痛，尤其是在上体育课时更为明显。医生**认真地听完小明的描述后，认为可能是肌肉劳损引起的疼痛。

李女士非常着急，问医生有没有什么好方法可以缓解小明的疼痛。医生**安慰她说，首先要做的是给小明足够的休息时间，避免过度活动。同时，医生还建议使用热敷包进行理疗，帮助缓解肌肉紧张和疼痛。李女士问热敷包是否有用，医生**肯定地回答说，热敷包可以有效地改善小明的症状。

然而，李女士告诉医生，他们之前已经尝试了理疗科的按摩和超声波治疗，但效果并不理想。医生**理解了他们的困扰，建议在家中使用热敷包进行理疗，可能会有更好的效果。李女士感激地接受了医生的建议，并表示会在家中尝试这种方法。

在结束视频通话后，李女士和小明一起回家，开始了热敷包的理疗。几天后，小明的膝盖骨疼痛明显减轻了。李女士非常高兴，感谢医生**的专业指导和帮助。她也意识到，京东互联网医院的在线问诊服务非常方便和实用，尤其是在疫情期间，可以避免不必要的外出和接触风险。

李女士在评价中写道：“非常感谢医生**的耐心解答和专业建议。热敷包的理疗方法真的很有效，我的儿子现在已经可以正常上学了。京东互联网医院的在线问诊服务真的很棒！”

这次经历让李女士和小明都深刻体会到了在线医疗服务的便利性和实用性。他们也希望更多的人能够了解和使用这种服务，特别是在面临健康问题时，可以及时得到专业的医疗帮助和指导。

“健康无小事，京东互联网医院很靠谱！”李女士在评价中写道，希望更多的人能够从中受益。