在一个普通的周末下午，李女士的手机响起了。她是京东互联网医院的一名心内科医生，今天轮到她值班。接通电话后，李医生礼貌地问候：“尊敬的PLUS会员，您好，我是心内科医生李医生，非常高兴由我为您提供医疗咨询服务。”

电话那头传来一位年轻男子的声音，他自我介绍为小王，表示他母亲最近一直在吃尼群洛尔片，但附近的药店都断货了，想请医生开具处方或用药建议。李医生询问小王是否线下医院确诊高血压需要购买什么药，用药后效果如何、有无过敏和不良反应？小王回答说是尼群洛尔片，效果挺好，没有过敏和不良反应。

李医生继续问道：“请问肝肾功能是否有异常？”小王回答说正常。李医生又问：“品牌规格有要求吗？目前每天具体用量是多少？处方根据相关规定最多只能开1月的量，需要多少天的量？”小王说规格是他发的图片，目前每天用量是按照医嘱的剂量，需要一个月的量，共5盒。

李医生在系统中查找了尼群洛尔片的库存，遗憾地发现京东自营目前没有该药。她解释说：“我无法开具处方，建议您可以在京东APP里搜索，找到有药的商家，点击预约，系统会自动配备医生给您开方的。”

小王表示他已经找了第三方药店，但没有预约选项。李医生建议他完善补充信息看看。小王说他点进去后，只有一个提交按钮，而且要上传处方才能提交。他感到很着急，担心母亲的药会断供。

李医生安慰他说：“您先别着急，可能是因为您没有完善身份证号码等信息，导致无法提交。”小王表示他已经完善了所有信息，但还是不能提交。李医生再次确认京东大药房自营没有该药，并表示她这里没法开处方。

小王无奈地表示理解，并感谢李医生的帮助。李医生建议他再次检查是否有未完善的信息，并提醒他如果没有其他问题的话，她这边就先结束问诊了。小王表示没有其他问题，并再次感谢李医生。李医生结束了这次问诊，心中默默祈愿小王的母亲能尽快找到所需的药物。

在这个故事中，我们看到了医生和患者之间的真实互动。李医生尽力帮助小王解决问题，但由于药品库存的限制，她无法开具处方。小王也表现出了对母亲健康的关心和焦虑。这个故事反映了在当今社会中，人们对医疗服务的需求和依赖，以及在线医疗平台在其中扮演的重要角色。同时，它也提醒我们，尽管科技和互联网带来了便利，但在某些情况下，传统的线下医疗服务仍然是不可替代的。