四岁的小明，平日里活泼可爱，总是带着灿烂的笑容。然而，最近几天，他的左眼却开始肿胀，引起了家人的担忧。起初，家人以为是小明喝水太多所致，但当肿胀情况加剧时，他们决定寻求专业的医疗帮助。

在京东互联网医院上，小明的家人与一位经验丰富的眼科医生进行了在线咨询。医生首先询问了小明的病史和症状，了解到小明前几天曾经生病，哭闹不止，经常揉眼睛。医生推测这可能是导致眼部肿胀的原因之一。

医生建议家人先进行冷敷治疗，每次10分钟，休息半个小时。同时，医生也提醒家人，如果小明的症状在三天内没有改善，应该立即到医院进行进一步检查。家人按照医生的建议进行了冷敷，但小明的眼部肿胀并没有减轻，反而有所加剧。

在第二次在线咨询中，医生注意到小明的眼底有轻微泛红的现象，考虑到可能是揉眼睛导致的软组织水肿。医生再次强调了冷敷的重要性，并建议如果出现瘙痒症状，可以使用依美斯汀滴眼液进行治疗。家人询问是否可以使用视邦的左氧氟沙星滴眼液，医生解释说没有细菌感染的征象，不需要使用抗生素类眼药水。

经过几天的冷敷和观察，小明的眼部肿胀终于开始减轻。家人非常感激医生的帮助和指导，认为京东互联网医院的在线咨询服务非常方便和实用。他们表示，今后如果遇到类似的问题，会毫不犹豫地选择在线问诊。

小明的故事告诉我们，面对孩子的健康问题，家长们不仅需要关注孩子的日常生活习惯，还需要及时寻求专业的医疗帮助。在线问诊服务为我们提供了一个便捷的渠道，让我们可以在家中就能得到高质量的医疗咨询和指导。同时，这也提醒我们，健康无小事，遇到问题及时就医是非常重要的。