我记得那天，阳光透过窗户洒进来，照亮了我家客厅的每一个角落。我的爷爷，王忠平，正坐在沙发上，手里拿着一张出院证明，眉头紧锁，神情凝重。他的糖尿病已经控制不住了，需要长期服用药物。我们决定尝试在线问诊，希望能更方便地获取处方和药品。

我打开了京东互联网医院的APP，开始了我们的第一次在线问诊。医生询问了爷爷的病情和用药情况，爷爷告诉他之前一直服用二甲双胍，但效果不太理想。医生建议我们尝试使用糖尿乐，并询问了需要多少盒。爷爷说他需要30盒，因为疫情期间他没法去医院检查指标，只能依靠药物控制病情。

医生开始开具处方，但很快就遇到了问题。由于我们没有进行实名认证，医生无法开具处方。爷爷有些着急，他不会自己操作手机，我也一时不知道该怎么办。医生耐心地解释了实名认证的流程，并告诉我们需要提供身份证信息。爷爷拿出了他的身份证，我帮他拍照上传到APP上。终于，处方被成功开具了。

然而，麻烦并没有结束。处方被药师驳回了，原因是我们上传的身份证信息有误。医生再次联系我们，指导我们重新上传正确的信息。爷爷有些沮丧，他不理解为什么这么简单的事情会变得如此复杂。我安慰他说，这是为了保证我们的安全和隐私，值得等待的。

最终，处方被成功审核通过，我们可以直接预约药品了。爷爷的脸上终于露出了笑容，他感慨道：“这在线问诊真方便，省去了我们很多麻烦。”我也深有同感，京东互联网医院的服务确实很贴心，解决了我们很多实际问题。

在这个过程中，我深刻体会到了在线问诊的便利性和重要性。尤其对于像爷爷这样年纪大、行动不便的患者来说，能够在家中就获得专业的医疗服务，简直是太棒了。当然，实名认证和处方审核等环节也让我们更加放心，知道我们的健康和隐私都得到了充分的保护。

我想，如果更多的人能够了解和使用在线问诊服务，相信会有更多的家庭像我们一样受益。所以，我想分享这次经历，希望能够帮助更多的人走出健康困境，享受科技带来的便利和温暖。