我从小就有脚后跟干燥、开裂的问题，尤其是到了冬天，情况更糟。每次穿鞋都像是在做一场痛苦的折磨，仿佛脚后跟的每一寸皮肤都在抗议。妈妈总是说这是因为我体质燥热，需要多喝水、多吃水果。但是，随着年龄的增长，这个问题并没有得到改善，反而越来越严重了。

有一天，我在网上搜索“脚后跟开裂是湿疹吗？如何治疗？”时，偶然发现了京东互联网医院的在线问诊服务。抱着试一试的心态，我点击了进入，开始了我的第一次在线问诊之旅。

医生很快就回应了我的问题，询问我这个问题已经持续多久了，是否有过治疗经历，以及具体的症状是什么。我如实回答，告诉他我已经有半个月没有治疗，脚后跟不仅开裂，还会蜕皮。医生看了我上传的照片后，初步判断这是湿疹，可能与个人体质、季节等因素有关。他建议我近期要注意忌口，避免食用鱼虾辣椒等刺激性食物，不要搔抓和热水烫洗皮肤，并推荐了两种外用药膏：易菲莎乳膏和尿素维生素e乳膏。

我有些疑惑，问医生脚后跟开裂也是湿疹吗？医生肯定地回答说是的，并解释说湿疹的表现形式多种多样，包括皮肤干燥、开裂等症状。我又问他这两种药膏使用时需要间隔多久，医生告诉我大约半个小时就可以了。

整个问诊过程非常顺畅，医生不仅专业知识丰富，而且态度也很亲切。虽然他提醒我说网络问诊形式的局限性，建议我在方便时最好还是去当地医院皮肤科诊治，但我已经感受到了京东互联网医院的便捷和高效。现在，我每天都按照医生的建议使用药膏，脚后跟的状况已经有了明显的改善。感谢京东互联网医院，让我在家就能享受到优质的医疗服务！

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