在一个普通的周末早晨，李女士带着一岁的儿子小明来到了京东互联网医院的在线问诊平台。小明最近总是抓头发、耳朵和鼻子，李女士担心这是否是某种疾病的表现，于是决定寻求专业医生的帮助。

接诊的医生王医生首先安抚了李女士的焦虑，解释说小儿定位的精准性比较差，所以当耳朵痒的时候，小明经常抓不到位置。王医生查看了小明的耳朵照片，确认这个耳朵是没什么问题的。李女士还提到小明的右耳堵塞和左耳充血，王医生再次查看照片后，告诉她这根本不算是堵塞的，耵聍太少了，而左耳看起来有点充血，其实是正常的现象。

李女士仍然有些担心，问是否需要去医院清洗处理。王医生耐心地解释说不需要处理，只要小明能够正常的睡眠和饮食就没事。王医生还提醒李女士，应该说是不规范的清理才会导致越来越多的耳垢积累，过度清理反而可能引起更多问题。

李女士听完王医生的解释，心中的石头终于落地了。她感激地向王医生道谢，表示会注意小明的日常护理。王医生也鼓励李女士，如果有任何其他问题，随时可以在线咨询。

这次在线问诊不仅解决了李女士的疑虑，也让她体验到了京东互联网医院的便捷和专业。李女士在心中暗自庆幸，幸好有这样的平台可以随时随地获取医生的建议和指导。

“健康无小事，京东互联网医院很靠谱！”李女士在结束问诊后，忍不住在社交媒体上分享了自己的经历，希望更多的家长能够了解并利用这个平台，及时关注孩子的健康问题。