在一个炎热的夏日，11个月大的小明被妈妈带到京东互联网医院的皮肤科。小明的脖子下面起了红痱，妈妈心急如焚，希望能尽快找到解决办法。

医生接诊后，首先询问了小明的病情，并要求拍一张患处的清晰照片。由于小明的妈妈不在家，无法立即提供照片，医生便先解释了炉甘石洗剂的用法用量，建议一日两次薄薄涂抹于患处，并提醒先小面积点涂，观察24小时后无不适反应再逐渐扩大面积涂抹。

在等待照片的过程中，医生继续询问小明的其他症状，得知小明的背部也有红痱。医生问小明是否有感冒发烧的历史，但小明的妈妈表示没有。医生又问小明是否有搔抓的表现，但由于小明的妈妈不在家，暂时无法确定。

当小明的妈妈终于提供了照片后，医生初步判断小明的红痱可能是湿疹引起的。医生解释说，湿疹的发病与水土不服、潮湿、接触物、过敏等因素有关，尤其是在这个季节，湿疹容易多发。医生建议小明的妈妈给小明使用氧化锌软膏一日两次，薄薄涂抹之后可以慢慢吸收的。

在治疗过程中，医生还给小明的妈妈提供了一些健康指导。医生建议平时给小明穿纯棉宽松柔软的衣物，注意保湿，洗澡水温不要太高。同时，如果是母乳喂养，妈妈尽量避免吃容易引起过敏的食物，例如少吃牛羊肉、海鲜等，多吃蔬果。

小明的妈妈非常感激医生的耐心解答和专业建议。她表示，京东互联网医院的服务非常方便和高效，尤其是在疫情期间，线上问诊避免了不必要的外出，减少了感染风险。小明的妈妈也表示，自己会更加注意小明的日常护理，避免湿疹再次发生。

在这个故事中，我们看到了京东互联网医院的医生如何通过线上问诊，帮助小明的妈妈解决了宝宝的皮肤问题。同时，我们也看到了小明的妈妈如何积极配合医生的治疗建议，并采取措施预防湿疹的再次发生。这个故事不仅展示了京东互联网医院的专业性和便捷性，也强调了家长在宝宝健康管理中的重要角色。