在一个普通的周末下午，李女士（化名）坐在家中，突然感到颈肩部异常沉重，手指也开始发麻。她试图摇晃头部和手臂，希望能缓解这种不适感，但情况并未好转。李女士开始担心起来，是否自己患上了什么严重的疾病？

她决定寻求专业的医疗帮助，于是打开了京东互联网医院的APP，选择了神经内科的在线咨询服务。很快，郭医生接待了李女士的咨询请求。

“您好，我是神经内科郭医生，非常高兴由我为您提供医疗咨询服务。”郭医生首先询问了李女士的症状出现的时间和具体情况。李女士详细描述了自己的不适感，包括左手五个手指的麻木和拿东西时的沉重感。

郭医生继续追问：“请问除了麻木有没有感觉肢体无力、头晕、行走不稳等其他不适症状？”李女士回答说，除了手指麻木和颈肩部沉重外，还有时候脚也会麻木和肿胀，但没有头晕的症状。

郭医生根据李女士的描述，初步判断可能是颈椎病压迫神经所致。他解释说：“颈椎病是一种常见的疾病，着凉、受风、不良姿势都容易诱发颈椎病发病的。”

李女士听后，感到有些担忧，但也松了一口气，至少知道了自己的症状可能并非什么严重的疾病。郭医生建议李女士服用颈复康颗粒和甲钴胺片进行治疗，并提醒她注意休息、保暖，避免劳累和着凉，保持心情舒畅，避免进食辛辣刺激性食物。

李女士按照郭医生的建议，开始了药物治疗和日常生活的调整。同时，她也加强了颈部的锻炼，按照郭医生提供的方法进行了每日的锻炼。经过一周的治疗和锻炼，李女士的症状明显缓解，手指麻木和颈肩部沉重感都有所减轻。

李女士非常感谢郭医生的帮助和指导，她表示：“如果不是京东互联网医院的在线咨询服务，我可能还在担心和苦恼中。现在我知道了如何正确地处理和预防颈椎病，真的很感激！”

郭医生也对李女士的康复表示高兴，他说：“颈椎病虽然常见，但只要及时治疗和注意日常生活的调整，完全可以控制和预防。希望更多的人能够通过京东互联网医院的服务，获得专业的医疗帮助。”

李女士的经历告诉我们，面对健康问题时，及时寻求专业的医疗帮助是非常重要的。同时，日常生活中的小调整和锻炼也能起到很大的作用。让我们一起关注自己的健康，预防和控制各种疾病的发生和发展吧！