在一个炎热的夏日，李女士带着一岁多的宝宝来到京东互联网医院的在线问诊平台。宝宝脖子上起了几颗红点点，凸起有尖尖，摸上去硬硬的，已经四五天了还没有消退。李女士心急如焚，担心宝宝的健康问题。

李女士在平台上遇到了全科医生张医生。张医生仔细查看了宝宝的症状图片，并询问了李女士一些问题。根据宝宝的症状和图片，张医生初步判断宝宝可能患有间擦疹，并且不排除伴有皮肤感染的可能性。

李女士听后非常担心，问张医生该如何处理。张医生建议如果宝宝没有肝肾功能异常、药物过敏或其他慢性疾病，可以外用一些药物涂抹。张医生推荐了莫匹罗星软膏和炉甘石洗剂，外涂每日三次，并提醒李女士在用药前仔细阅读药品说明书中禁忌、注意事项、药品过敏、有效期等信息。

李女士感激地接受了张医生的建议，并询问是否有其他需要注意的事项。张医生告诉她，间擦疹主要是由于局部皮肤摩擦和汗液堆积导致的，因此皮肤护理非常重要。张医生建议李女士注意保持宝宝的皮肤湿润、干净，必要时可早晚涂抹身体乳或爽身粉，避免穿过厚衣服以及洗澡水过热刺激皮肤。

李女士表示会按照张医生的建议去做，并感谢张医生的帮助。张医生也祝福李女士和宝宝工作生活愉快。

几天后，李女士再次来到平台，向张医生反馈宝宝的病情。李女士说，按照张医生的建议使用药物后，宝宝的红点点已经消退了很多，宝宝的皮肤也变得更加光滑。李女士感激地对张医生说：“谢谢您，张医生！如果没有您的帮助，我真的不知道该怎么办。”

张医生听后，感到非常欣慰。他告诉李女士，京东互联网医院的在线问诊平台就是为了帮助像她这样的家长，解决他们在日常生活中遇到的健康问题。张医生也鼓励李女士，如果宝宝再次出现健康问题，不要犹豫，随时来平台寻求帮助。

李女士点头表示同意，并表示会向身边的朋友和家人推荐京东互联网医院的在线问诊平台。张医生也表示，京东互联网医院将继续为广大用户提供优质的医疗服务，帮助更多的人解决健康问题。