三岁的女童小雨（化名）最近总是流鼻血，尤其是在夜间睡觉时揉鼻子后。她的父母非常担心，于是来到京东互联网医院寻求帮助。小雨的妈妈向医生描述了孩子的症状，医生初步判断可能是鼻中隔黎氏区的粘膜破损导致的流鼻血。

小雨的妈妈回忆起冬天时北方地热供暖，空气比较干燥，于是给孩子喷了盐水。然而，最近两次出血后第二天喷盐水时，孩子都会哭闹不止，可能是因为鼻子里有伤口，盐水喷上后刺激到了伤口。医生建议可以局部用些眼膏涂一下，例如金霉素眼膏或细胞生长因子眼膏，以帮助伤口愈合。

小雨的父母在县城医院看过耳鼻喉科，但医生只是用灯照了一下，没说出什么问题。小雨的妈妈表示，孩子太小了，操作起来也很困难。医生理解他们的担忧，建议使用眼膏时只需涂一点点，不用涂多深，然后轻轻捏捏鼻翼即可。至于能否直接看到鼻中隔黎氏区的粘膜破损，医生解释说需要用到鼻窥镜，普通人用手电筒照着鼻孔看是看不到的。

小雨的父母在网上查找了相关信息，发现重组牛碱性成纤维细胞生长因子凝胶也可以用来治疗鼻腔粘膜破损。他们询问医生是否可以使用这个药物，医生表示这个药物不适合小雨的症状，还是建议使用眼膏。小雨的父母决定按照医生的建议去做，希望孩子的鼻子能早日康复。

在这个过程中，小雨的父母深刻体会到了京东互联网医院的便利和专业性。他们感谢医生的耐心解答和指导，也感谢京东互联网医院提供的高质量医疗服务。小雨的父母表示，今后如果遇到类似的问题，会优先选择在线问诊，既方便又省时。他们也希望更多的人能了解和使用京东互联网医院，享受优质的医疗服务。