在一个平凡的周末早晨，四岁的李小明突然发现自己背上长了一个硬硬的疙瘩。这个小小的发现引起了他父母的极大关注。他们开始担心孩子的健康问题，尤其是在这个特殊的疫情时期。李小明的母亲，王女士，决定立即寻求专业的医疗帮助。

王女士打开了京东APP，点击“我的”，再点击“问医生”，在搜索栏中输入“皮肤科医生”，很快就找到了在线等待的皮肤科医生。王女士详细描述了孩子背上的情况，并上传了一张照片。医生仔细查看后，询问了更多的细节，包括疙瘩出现的时间、位置和大小等信息。

医生告诉王女士，根据描述和照片，孩子背上的疙瘩可能是皮脂腺囊肿合并感染，俗称“粉瘤”。这种情况通常不需要紧急处理，但需要及时的消炎处理和后续的外科面诊。医生建议王女士先给孩子进行消炎处理，并在方便的时候带孩子去线下外科面诊会诊。

王女士问医生如何进行消炎处理，医生告诉她可以使用一些外用药物，但需要注意选择合适的药物，避免使用刺激性强的药物。王女士表示家里只有酒精，医生立即否定了这个选择，解释说酒精对伤口破溃有刺激性，不适合使用。

在医生的指导下，王女士给孩子进行了消炎处理，并决定第二天带孩子去线下外科面诊会诊。医生也提醒王女士，在这个特殊的疫情时期，外出时需要加强环境消毒，个人清洁卫生，提高自身的免疫力，做好防护措施。

通过这次在线问诊，王女士不仅得到了专业的医疗建议，还学到了如何正确处理孩子的皮肤问题。同时，她也感谢京东互联网医院提供的便捷服务，能够在家中就得到专业的医疗帮助，避免了不必要的外出风险。

在这个故事中，我们看到了一个普通家庭面对孩子健康问题时的焦虑和担忧，以及他们如何通过在线医疗服务得到及时的帮助和指导。这个故事也提醒我们，在日常生活中，遇到健康问题时，应该及时寻求专业的医疗帮助，避免延误治疗。同时，在特殊的疫情时期，我们也需要注意个人防护，保护自己和家人的健康安全。