小明的母亲，李女士，最近发现儿子头发掉落严重，心急如焚。她带着小明去医院做了微量元素检查，结果显示小明缺锌、缺钙，白细胞和血小板也偏低。李女士担心这是否是细菌感染引起的脱发，于是她决定寻求专业的医疗帮助。

李女士在京东互联网医院上找到了一位名叫吴医师的儿科专家，开始了在线咨询。吴医师详细阅读了小明的病情描述后，询问了小明目前的症状。李女士告诉吴医师，小明除了头发掉落外，还经常感到头晕。吴医师要求李女士再次发送血小板的检验报告，并表示这个程度的白细胞和血小板偏低并不严重，缺钙和缺锌也很容易补过来。

吴医师进一步询问了小明的家庭背景，是否有斑秃的患者。李女士回答说没有。吴医师认为小明的脱发可能与压力有关，建议李女士注意小明的生活和学习压力，多让他吃些营养的食物，水果和蔬菜也要多吃。同时，吴医师提醒李女士要定期复查小明的血小板和白细胞。

李女士非常感谢吴医师的专业解答，表示会按照医嘱进行调理。吴医师也建议李女士如果小明的脱发情况不见好转，应该到专业的皮肤科看一下。最后，吴医师结束了问诊，李女士也表示会继续关注小明的健康状况。

在这个过程中，李女士不仅得到了专业的医疗建议，也学到了如何更好地照顾小明的健康。小明的脱发问题虽然还没有完全解决，但李女士已经有了更清晰的方向和信心去面对这个问题。京东互联网医院的在线咨询服务为李女士提供了便捷、专业的医疗帮助，让她在家中就能得到高质量的医疗服务。