在一个普通的夜晚，5岁的小明突然开始全身抓痒，皮肤破损不严重。他的父母，李先生和王女士，非常担心。他们曾经带小明去看过皮肤科医生，但每次都只是开一些药膏和口服药物，效果并不理想。于是，他们决定尝试在线咨询，希望能找到更好的解决方案。

李先生和王女士在京东互联网医院上找到了皮肤科专家，张医生。张医生首先询问了小明的用药过敏史、肝肾功能异常或其他病史。得知小明没有任何用药过敏史或其他病史后，张医生要求他们提供小明皮肤的照片，以便更好地了解病情。

在查看了照片后，张医生初步诊断小明可能患有特异性皮炎，并建议使用比美莫司乳膏进行治疗。李先生和王女士询问是否含有激素，张医生解释说这款乳膏不含激素，非常安全。随后，张医生开具了处方，并详细说明了用药方法和注意事项。

李先生和王女士按照张医生的建议，给小明使用比美莫司乳膏。几天后，小明的皮肤状况明显改善，夜间抓痒的频率也大大减少。他们非常感谢张医生的帮助，并在京东互联网医院上留下了好评。

在随后的健康指导中，张医生建议小明平时外用硅霜保湿润肤，注意保湿，避免皮肤干燥。李先生和王女士表示会认真遵守医生的建议，确保小明的皮肤健康。

这次在线咨询的经历让李先生和王女士深刻体会到京东互联网医院的便捷和专业性。他们表示，今后如果有任何健康问题，会优先选择在线咨询，避免不必要的奔波和等待。