在一个普通的周末下午，13岁的女孩小雨（化名）和她的母亲来到了京东互联网医院的在线咨询平台。小雨的母亲焦急地向医生描述了女儿的症状：“医生，我的女儿小雨最近总是流鼻涕，晚上睡觉前要用很多卫生纸擦鼻涕。我们很担心她是不是得了什么严重的疾病。”

医生**（化名）耐心地听完了小雨母亲的描述后，安慰她说：“您好，我是医生**，很高兴由我为您提供咨询服务。首先，我想告诉您的是，小雨的症状可能是鼻甲肥大引起的鼻炎。这种情况在青少年中比较常见，不必过于担心。”

小雨的母亲松了一口气，继续问道：“那医生，能不能用这个产品来治疗？我看上面写着是纯植物萃取的，安全、无副作用、无依赖性，不含任何激素。”

医生**微笑着回答：“是的，这个产品是可以使用的。它主要是通过修护鼻腔黏膜来缓解鼻炎症状的。同时，我建议您配合使用洗鼻水来清洗鼻腔，缓解流涕、鼻塞和干燥情况。”

小雨的母亲有些担心地问：“医生，洗鼻水会不会破坏鼻腔环境？”

医生**解释道：“不会的。这个洗鼻水是用海水或生理盐水配制的，非常温和。长期使用也不会对鼻腔环境造成影响。”

小雨的母亲放心了许多，继续问道：“那这个敬修堂的喷剂是白云山厂家出的药吗？”

医生**回答：“这个产品的生产厂家是白云山，但具体的生产信息需要您联系客服了解。”

小雨的母亲感激地向医生**道谢，并表示会按照医生的建议来治疗小雨的鼻炎。医生**也祝福小雨早日康复，并提醒她注意日常生活中的卫生习惯，避免接触过敏原和刺激性物质。

在这个过程中，小雨和她的母亲不仅得到了专业的医疗建议，也感受到了医生**的温暖和关怀。他们对京东互联网医院的服务表示了高度的赞扬和信任，希望更多的人能够通过这个平台获得优质的医疗服务。