在一个普通的周末早晨，李女士发现自己的儿子小明脖子上有一个凸起的小包。这个小包摸起来软软的，但一扭头就能看到，平时不太注意的话，几乎看不到。李女士心中一紧，担心这可能是某种疾病的征兆，于是她带着小明来到了京东互联网医院进行在线咨询。

医生问道：“摸起来硬的还是软的？”李女士回答说：“软的。”医生又问：“一扭头就会看到，不扭头的话，看不到？”李女士点头确认。医生继续追问：“摸起来会不会移动？”李女士说：“感觉不出来。”

医生了解到小明最近几天有点咳嗽，已经在吃药治疗支气管炎。医生分析说：“可能是淋巴结或者皮脂腺囊肿，可以做个彩超看一下。”李女士问道：“皮脂腺囊肿是个啥？”医生解释道：“皮脂腺囊肿是指由皮脂腺导管堵塞和皮脂含量滞留形成的囊肿，是一种良性肿瘤。它可以发生在身体的任何部位，通常发生在身体的表面，也可以发生在深层组织，甚至胸腔、盆腔或腹腔。皮脂腺囊肿通常为圆形或椭圆形肿块，表面光滑，边界清晰。如果没有感染，一般没有直接症状。当感染发生时，可能会出现发红、疼痛、局部烫伤，甚至形成脓液分解。”

李女士听完医生的解释，决定先观察一段时间，等小明的咳嗽彻底好了再看这个小包是否会消失。医生表示理解，并建议如果情况有变化，及时联系京东互联网医院进行复诊。

李女士感慨道：“我真的很感谢京东互联网医院的在线服务。以前要带孩子去医院排队看病，既费时间又费精力。现在有了这个平台，真的方便多了。尤其是在疫情期间，避免了不必要的聚集和感染风险。”

小明也表示：“我也很喜欢这个平台。医生很耐心地解答了我的问题，让我不再那么担心。”

李女士和小明的经历只是众多患者中的一例。京东互联网医院的在线服务为广大患者提供了便捷、高效、安全的医疗服务，真正实现了“健康无小事，京东互联网医院很靠谱！”