我还记得那个中午，妈妈在厨房忙碌着，准备一桌丰盛的午餐。突然，一声尖叫打破了平静的气氛。我冲进厨房，看到妈妈的手臂上有一大片红肿的烫伤。她的脸色苍白，额头上冒着冷汗。我心急如焚，不知道该怎么办才好。

我立即拿起手机，打开京东互联网医院的APP，开始了一场紧急的在线问诊。医生很快接入了我的请求，询问了妈妈的症状和烫伤的程度。我们告诉医生，烫伤已经有三个多小时了，刚开始疼了两个小时，但现在不疼了。医生问我们是否使用了任何药物护理，妈妈说她用了点揉揉乐，后来用纱布稀释了碘伏，但现在什么也没用。

医生详细询问了妈妈的过敏史和近期用药情况，确认没有问题后，给出了详细的治疗建议。首先，避免沾水，多饮水，暂时尽量避免辛辣刺激饮食，注意休息、避免伤口摩擦。其次，使用碘伏按时消毒，涂抹湿润烧伤膏（最好是美宝）一日三次，直至完全结痂。最后，待结痂完全自行脱落后，建议使用抗疤痕药物复方肝素钠尿囊素凝胶一日二次涂抹，使用2-3个月，注意局部的物理防晒。

医生还提醒我们，在用药过程中如果出现不适，及时停药，上线咨询或去医院就诊。并且，注意按时复诊。医生还给我们发送了一个链接，里面有三种产品是使用药物前后需要使用的物品，包括敷贴、美宝湿润烧伤膏和复方肝素钠尿囊素凝胶。敷贴的作用是：使用药物之后防晚上睡觉局部药物摩擦，促进伤口愈合。医生建议选择6*7cm的敷贴。

整个问诊过程非常顺利，医生的专业知识和耐心解答让我们感到安心。我们按照医生的建议进行了治疗，妈妈的烫伤逐渐恢复。现在回想起来，那次紧急的在线问诊真的是救了我们一命。感谢京东互联网医院的医生们，他们的专业和热心帮助了我们度过了难关。

如果你也遇到了类似的情况，不要慌张，记得及时寻求专业的医疗帮助。在线问诊是一种非常方便和有效的方式，可以在第一时间得到专业的指导和建议。健康无小事，京东互联网医院很靠谱！