在一个普通的周末早晨，21个月大的小明被妈妈带到了京东互联网医院的在线咨询平台。小明的妈妈，李女士，面容憔悴，眼神中透露着焦虑和无助。她向医生**描述了小明的症状：大便不成形，带有酸臭味，消化吸收都不好。李女士担心小明可能患有乳糖不耐受，希望医生能够给出专业的建议。

医生**耐心地听完了李女士的描述，随后解释说：“比较准确的话就是化验大便，有乳糖不耐受的实验或者呼气实验。”他建议李女士带小明去做相关检查，以便更精确地确定小明的健康状况。同时，医生**也提醒李女士，如果本身不能确定是否是乳糖不耐受，但又拉得比较厉害，也可以补充乳糖酶的，这个没有副作用也没有危害性。

李女士听完医生**的建议，心中稍微安定了一些。她向医生**询问了更多关于乳糖不耐受的信息，包括如何判断孩子是否有乳糖不耐受，以及小孩脾虚的症状有哪些表现。医生**详细地解答了李女士的疑问，并给出了一些建议，例如可以尝试给小明喝深度水解奶粉，或者先补充益生菌等。

在整个咨询过程中，医生**始终保持着专业和耐心的态度，给予李女士和小明最大的关怀和支持。李女士感激地向医生**表示了谢意，并表示会按照医生的建议去做。最后，医生**再次强调了健康的重要性，提醒李女士要注意小明的饮食和生活习惯，及时就医，确保小明的健康成长。

这次在线咨询不仅解决了李女士的疑虑，也让她对京东互联网医院的服务有了更深入的了解。李女士表示，京东互联网医院的服务非常方便和靠谱，今后如果有需要，会继续选择这里进行在线咨询。