我还记得那天早晨，阳光透过窗帘，洒在我儿子小明的脸上。他正躺在床上，揉着眼睛，准备起床。突然，他的表情变得奇怪，手指指向耳后，问我：“妈妈，这是什么？”我走近一看，发现他耳后长了一个软包，按压时他会皱眉，显然很疼痛。

我心中一紧，立即想起了京东互联网医院。我们家经常使用这个平台，方便快捷，医生也很专业。我打开手机，搜索“耳后长软包”，并输入了“子肿脾虚证”这个长尾词子，希望能找到更精准的信息。很快，系统就匹配了一位耳鼻咽喉科医生。

医生问了小明的症状，包括发现多长时间、触摸是硬的还是软的、有无疼痛等。小明说这个包是今天早晨才发现的，触摸起来是软的，不动不疼，但按压就会疼。医生又问了包是否会滑动，小明说没有。医生听完后，告诉我们这个情况可能是皮脂腺囊肿，可能与饮食、环境、感染等因素有关。

我担心小明的健康问题，问医生是否需要去医院检查。医生说如果包变大或者疼痛加剧，建议去医院耳鼻喉科就诊检查局部超声，明确诊断。同时，医生也给了我们一些日常护理的建议，例如不要让小明触摸这个包，局部使用红霉素软膏，每天涂抹两次，观察是否会变小。

我按照医生的建议，给小明进行了日常护理。几天后，我发现那个包变成了紫色，开始有些担心。于是，我再次联系了医生，询问是否需要去医院。医生说如果包继续增大或者疼痛加剧，还是建议去医院检查。否则，继续按照之前的护理方法进行观察。

经过一段时间的观察和护理，小明的耳后包逐渐变小，疼痛也减轻了。我们都松了一口气，感谢京东互联网医院的医生给予的专业建议和帮助。这个经历也让我更加意识到，健康无小事，遇到问题及时就医非常重要。同时，我也想分享我的经验，希望能帮助到其他有类似问题的家长们。