我记得那天，阳光明媚，微风拂面，仿佛一切都那么美好。然而，生活总是充满意外。就在我准备煮一壶茶时，热水瓶突然从我手中滑落，滚烫的水倾泻而出，瞬间将我的手臂烫伤。疼痛如潮水般涌来，我惊恐万分，心中充满了无助和恐惧。

在家人的帮助下，我立即用冷水冲洗了伤口，并涂抹了一些消炎药膏。然而，伤口并没有像我预期的那样快速恢复。反而，随着时间的推移，伤口开始出现红肿和渗液的现象。我知道我需要专业的医疗帮助。

我想起了之前在京东互联网医院上看过的孙医生，他是烧伤科的专家，拥有多年的临床经验。我决定向他求助。通过京东互联网医院的在线咨询服务，我很快就与孙医生取得了联系。

孙医生非常耐心地听取了我的情况，并询问了我是否有严重药物过敏史或者药物严重不良反应，近期肝肾功能是否正常，是否有慢性疾病，以及是否处于备孕期、孕期或哺乳期等问题。这些问题让我感到孙医生非常专业和负责任。

在了解了我的情况后，孙医生建议我使用易孚的重组人凝胶来治疗我的烫伤。他解释说，这种凝胶可以有效地促进伤口愈合，并减少疤痕的形成。我对此表示赞同，因为我之前也用过这种凝胶，并且效果非常好。

然而，问题来了。由于我之前已经用完了所有的凝胶，现在需要重新购买。但是，京东自营店规定，购买此类药品需要医生的处方。孙医生很快就为我开具了处方，并将其发送给了药师审核。

在等待药品送达的过程中，孙医生还给了我一些用药建议。他告诉我，使用凝胶时需要注意保持伤口的清洁和干燥，避免感染。同时，他也提醒我，如果伤口出现任何异常情况，例如剧烈疼痛、发热等，应该立即就医。

最终，药品顺利送达，我按照孙医生的建议使用了凝胶。经过一段时间的治疗，我的烫伤逐渐恢复，疼痛减轻，伤口愈合得很好。整个过程中，孙医生的专业指导和关心让我感到非常温暖和安心。

这次经历让我深刻认识到，面对疾病和伤害，我们不能掉以轻心。及时寻求专业的医疗帮助是非常重要的。同时，我也对京东互联网医院的服务表示赞赏。他们提供了便捷、高效、专业的在线医疗服务，让我在家中就能得到优质的医疗帮助。