在一个普通的周末早晨，两岁半的乐乐突然开始揉眼睛，妈妈发现他的右眼有些红肿。起初，妈妈以为只是孩子不小心弄伤了眼睛，没太在意。但是，随着时间的推移，乐乐的眼睛红肿情况并没有好转，反而越来越严重。妈妈开始担心起来，决定带他去看医生。

由于疫情的影响，妈妈选择了在京东互联网医院上预约了一位眼科专家。医生在视频中仔细观察了乐乐的眼睛，并询问了他的症状和日常生活习惯。医生建议妈妈拍几张照片，以便更直观地判断乐乐的病情。妈妈按照医生的指示拍摄了几张照片，并将其发送给医生。

医生在查看照片后，初步诊断乐乐可能是因为眼睛不舒服而引起的红肿。医生询问了乐乐是否有揉眼睛的习惯，妈妈回答说是的。医生解释说，这可能是因为乐乐的眼睛干燥或者有异物刺激，导致他不自觉地揉眼睛，从而加重了红肿的症状。

医生建议妈妈给乐乐使用一款适合儿童的眼药水，并详细介绍了使用方法和注意事项。妈妈表示想给乐乐用这款眼药水，并请求医生开具处方或用药建议。医生在确认乐乐没有药物过敏史和肝功能异常后，同意开具处方，并将其发送给药师审核。

在等待药师审核的过程中，医生向妈妈强调了如果在使用药物过程中出现任何不良反应或身体不适，应该及时线下就诊。妈妈表示理解，并感谢医生的耐心解答和专业建议。最终，药师审核通过，妈妈成功预约了药品，并在服药期间密切关注乐乐的病情变化。

通过这次在线问诊，妈妈深刻体会到了京东互联网医院的便捷和高效。无需排队等待，轻松在家中就能得到专业的医疗服务。同时，妈妈也意识到，作为父母，需要时刻关注孩子的健康状况，及时采取措施，避免小问题演变成大问题。乐乐的眼睛红肿虽然不是什么大病，但如果不及时治疗，可能会影响他的视力和日常生活。因此，妈妈决定今后更加重视乐乐的健康问题，定期带他进行体检和眼科检查，确保他能够健康快乐地成长。