小明的妈妈，李女士，最近总是心神不宁。她的儿子小明，一个活泼可爱的六岁男孩，突然在对称部位出现了瘙痒、红硬的症状。李女士心急如焚，担心这是否是湿疹的征兆。于是，她带着小明来到了京东互联网医院，寻求专业的医疗帮助。

在与医生的初步交流中，李女士详细描述了小明的症状。医生询问是否有图片可以提供，李女士立即拿出手机，展示了小明手脚和腿上的红肿部位。医生又问道：“只有手脚有吗？”李女士回答：“还有腿上也有两块。”

医生继续追问：“出现多久了？”李女士回忆道：“周四半夜抓身上起来两个小疙瘩没在意以为蚊子咬的，周五晚上吃了螃蟹少量，晚上九点就开始起点点。”医生听后，进一步了解了小明的病情发展，包括周六点点开始变大、发红、瘙痒，用手抓有点红肿等情况。

李女士也提到，昨天她给小明吃了氯雷他定，并用丹皮酚和炉甘石进行了外用治疗。医生认真查看了李女士提供的图片，并询问了小明的感受：“就红肿的地方比正常皮肤热一些？”李女士点头确认。

在详细了解了小明的病情后，医生初步判断可能是过敏引起的。李女士焦急地问：“您说应该用什么能好？小皮肤太嫩，感觉现在红的热乎乎的，他挺难受，脚脖子也和肿了一样。”医生安慰她说：“其实六岁的话，可以用激素类的药膏。口服抗过敏药药的同时在用激素类的药膏。比如说地奈德乳膏或尤卓尔软膏。”

李女士听后，决定去药店购买尤卓尔软膏，并询问医生口服氯雷他定片是否合适。医生回答：“对氯雷他定或西替利嗪都可以。”李女士又问道：“一般几天能减轻，另外皮肤红肿发热可以敷冷毛巾吗？”医生建议可以敷冷毛巾来缓解症状。

在医生的指导下，李女士带着小明回家进行治疗。几天后，小明的症状明显减轻，李女士也松了一口气。她感激地评价道：“京东互联网医院的医生非常专业，给了我们很好的建议和治疗方案。小明的病情得到了有效控制，我们一家人都很满意。”