在一个平凡的周末早晨，李女士发现自己的儿子小明的口腔天花板发白，伴随着晚上总是闹腾的症状。作为一名关心孩子健康的母亲，李女士立即开始担忧，决定寻求专业的医疗帮助。

她打开了京东互联网医院的APP，选择了在线问诊功能，很快就与一位经验丰富的医生进行了视频通话。医生首先询问了小明的具体症状，并请求李女士拍摄一张口腔内部的照片以便更好地观察情况。然而，小明并不配合，哭闹着不让母亲拍照。李女士只好再次尝试，终于成功地拍摄了一张模糊的照片。

医生仔细查看了照片，并询问了小明是否有感冒、蛀牙或其他口腔问题。李女士解释说小明最近没有感冒，但前段时间曾经患有荨麻疹，已经通过药物治疗痊愈了。小明的牙齿也没有蛀牙，但有一颗磕断的牙齿，之前的医生说牙神经已经坏死了。医生进一步询问了小明是否有上颚黏膜溃疡的症状，并描述了溃疡的典型特征：白色，周边红肿。李女士表示她不确定，因为小明总是说嘴巴疼或牙疼，但具体哪里疼他也表达不清楚。

医生建议李女士带小明去口腔科进行详细检查，以确定是否存在口腔问题。李女士问道：“是去口腔科还是内科呢？”医生解释说，口腔科更适合处理这种情况，尤其是考虑到小明的症状主要集中在口腔区域。李女士表示理解，并感谢医生的建议。

在结束咨询后，李女士决定立即带小明去口腔科就诊。经过一番检查，医生确认小明的口腔天花板发白是由于溃疡引起的。医生开具了相应的药物，并给予了一些口腔护理的建议。李女士感到非常庆幸，能够及时发现并治疗小明的口腔问题，避免了可能的并发症。

在整个过程中，李女士深刻体会到了京东互联网医院的便捷性和专业性。通过在线问诊，她不仅节省了时间和精力，还得到了及时有效的医疗帮助。李女士表示，她将继续信任和使用京东互联网医院的服务，并推荐给其他需要的人们。