我叫小芳，今年28岁，生活在南方的一个小城市。每天早晨，洗脸对我来说都是一种折磨。从两年前开始，每次我用自来水洗脸，脸上就会出现红斑和瘙痒，过半个小时后才会消失。这种情况让我非常困扰，尤其是在夏天，皮肤的敏感度更高，症状也更明显。

我曾经尝试过各种方法来缓解这种情况，包括换用不同品牌的洗面奶、使用温水洗脸、甚至是完全停止洗脸。但是，问题依然存在。直到有一天，我在网上搜索相关信息时，偶然发现了京东互联网医院的在线咨询服务。我决定试一试，希望能够找到解决问题的方法。

我在京东互联网医院的平台上提交了我的问题，很快就收到了医生的回复。医生首先询问我是否有图片可以提供，帮助她更好地了解我的情况。我立即发送了一张照片，展示了我洗脸后脸上的红斑和瘙痒。医生看完照片后，告诉我这可能是皮肤过敏引起的，并建议我服用抗过敏药物进行治疗。

医生推荐我使用地氯雷他定干混悬剂，并详细说明了用药方法和注意事项。她还建议我在洗脸时使用温的纯净水，避免使用自来水，以改善水质。听完医生的建议，我感到非常安心和放心，决定按照她的指示进行治疗。

在接下来的两周里，我每天晚上服用地氯雷他定干混悬剂，并且在洗脸时使用纯净水。果然，我的皮肤过敏症状开始逐渐减轻，洗脸后脸上的红斑和瘙痒也明显减少。现在，我已经可以正常洗脸了，不再担心会出现过敏反应。

我非常感谢京东互联网医院的医生，她的专业知识和耐心指导帮助我解决了长期困扰我的问题。在线咨询服务不仅方便快捷，而且还能得到高质量的医疗建议。我会继续使用这个平台，并向身边的朋友和家人推荐它。

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