我从小就有便秘的毛病，脾虚的体质让我总是吃不香睡不稳。最近几天，情况变得更糟了。每次上厕所都像是一场战斗，肛门被擦破，伤口处形成了一个白色溃疡。看着镜子里的自己，我不禁感到一阵恐慌。

我决定寻求专业的医疗帮助，于是打开了京东互联网医院的APP。很快，一位名叫**的医生接待了我。我们开始了视频咨询，医生问我这个情况持续了多久，我告诉他大约两到三天。为了更好地描述我的症状，我甚至拍了一张照片给他看。

医生问我是否有瘙痒的感觉，我回答说没有。然后他问我是不是用手纸擦拭时弄破的，我点头承认。医生告诉我，这种情况很常见，尤其是在便秘的人群中。他建议我使用红霉素软膏外涂，或者氧氟沙星软膏也可以。我告诉他我已经涂了氧氟沙星膏，医生说没问题，继续使用就行了。

我问医生是否需要去医院让大夫处理一下白色溃疡，医生说不用，直接涂药膏就可以了。他的话让我放心了许多。整个咨询过程非常顺畅，医生专业的态度和详细的解释让我感到很安心。

在结束咨询之前，医生还提醒我，如果有任何问题，可以随时联系他或留言。他会第一时间回复我。这种贴心的服务让我对京东互联网医院的印象大为改观。

现在，我每天都在按照医生的建议进行治疗。虽然肛门擦破的疼痛还在，但我知道，只要坚持下去，伤口一定会愈合的。感谢京东互联网医院和那位名叫**的医生，他们让我在最需要帮助的时候找到了方向。

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