我还记得那天，我的儿子小明突然开始抱怨嘴巴疼。作为一个母亲，我当然很担心。检查他的口腔后，我发现他的舌头和口腔内部都有红斑，像溃疡一样。我的心一下子揪紧了，赶紧带他去医院看医生。

医生诊断后告诉我们，这是口腔炎症，需要用外用药物治疗。他们开了一种药，叫做“口腔溃疡膏”，并详细说明了使用方法。我们按照医生的指示给小明用药，果然效果很好，几天后他的口腔就恢复了正常。

然而，最近小明的口腔又开始发红，像之前一样。我们想再买两瓶那个药，但是我们没有处方了。于是我决定在线上找医生咨询，希望能再次获得帮助。

我在京东互联网医院上找到了口腔科的夏医生，向她描述了小明的症状，并告诉她我们之前用过的药。夏医生很耐心地听完了我的描述，然后问我药的名字。我告诉她是“口腔溃疡膏”，但是她说京东自营没有这个药，无法开处方。

我有些失望，但夏医生并没有放弃。她问我是否有之前的处方，我说没有留着。然后她看了小明的口腔图片，询问他是否有疼痛感。小明说疼，夏医生考虑到可能是口腔炎症，建议我们可以用同类药物替代。

我告诉夏医生我们之前用过的口炎清喷雾，但是效果不太好。夏医生说这个喷雾不能开，但是她推荐了生长因子凝胶，作为修复类药物。虽然这个药是溶液形式的，但是夏医生说可以用在口腔里。

我决定试试这个药，夏医生帮我开了处方，并详细说明了使用方法。我感谢夏医生，感谢京东互联网医院提供的便捷服务。现在小明正在用这个药，希望他的口腔能尽快恢复健康。

在这个过程中，我深刻体会到在线医疗的便利性和重要性。尤其是在疫情期间，线上看病不仅可以避免交叉感染的风险，还可以节省时间和精力。我会继续支持和使用在线医疗服务，也希望更多的人能够了解和接受这种新型的医疗模式。