在一个普通的周末下午，80多岁的王奶奶和她的女儿小李来到了京东互联网医院的在线咨询平台。小李担忧地向医生描述了王奶奶的症状：“妈妈最近总是说眼睛干涩，流泪，特别是在看电视或使用手机时。”

医生**耐心地听完了小李的描述，随后询问了王奶奶的具体情况。王奶奶在女儿的帮助下，通过视频连线与医生进行了交流。医生**首先安慰了王奶奶，告诉她这种情况在老年人中非常常见，并不是什么大问题。接着，医生**详细解释了干眼症的原因和治疗方法，包括使用人工泪液、调整生活习惯等。

小李在一旁认真地听着，突然想起了自己在网上看到的护眼贴广告。她问医生**：“医生，护眼贴真的有用吗？我看网上很多人都在用。”

医生**笑了笑，解释道：“护眼贴可以缓解眼部疲劳和干涩，但对于老年人的干眼症，效果可能不如人工泪液。人工泪液可以直接补充眼部的泪液，起到更好的治疗作用。”

小李听完后，决定还是给王奶奶买一些人工泪液。医生**推荐了几种不含防腐剂的玻璃酸钠眼水，并告诉小李可以在白云山或同仁堂等大型药店购买到。小李感激地向医生**道谢，并表示会按照医生的建议给王奶奶进行治疗。

在结束咨询后，小李和王奶奶一起回家，准备给王奶奶使用人工泪液。小李心中充满了感激和安慰，感谢京东互联网医院的医生**为她们提供了专业的医疗建议和指导。王奶奶也对小李说：“我很高兴你能陪我来看医生，谢谢你。”

这个故事告诉我们，老年人的健康问题需要我们更多的关注和照顾。同时，也展示了京东互联网医院在提供便捷、专业的医疗服务方面的优势。无论是在线咨询还是线下就医，我们都应该及时关注和处理自己的健康问题，避免小病变成大病。