我还记得那个风雨交加的夜晚，我的宝贝儿子突然开始抓挠自己的头皮和脖子，脸上写满了痛苦和不适。作为一个母亲，看到孩子这样难受，我心如刀绞。我们赶紧打开手机，通过京东互联网医院的图文问诊功能联系了一位皮肤科医生。

医生很快回复了我们，询问了宝贝的症状和病史。我们告诉她，宝贝的头皮和脖子上起了很多大包，非常痒，尤其是在脑袋上，估计是因为抓的太厉害了。医生建议我们拍一张清晰的照片，并详细描述宝贝的病情，以便她做进一步的分析。

在等待医生的回复时，我开始回想起宝贝以前的病史。记得他曾经有过荨麻疹，但那次是小包，和这次的情况不太一样。医生很快给出了初步的诊断，认为宝贝可能是荨麻疹，主要和过敏、免疫低下有关。医生建议我们带宝贝去公立医院做一个过敏源的检查，以确定具体的过敏源。

我问医生，宝贝的抵抗力低下是否可以调理。医生告诉我们，可以通过口服玉屏风颗粒来改善抵抗力。同时，医生也开具了处方，包括氯雷他定糖浆和炉甘石洗剂，用于缓解宝贝的症状。医生还提醒我们，注意宝贝的日常生活习惯，避免搔抓、不能用热水、花椒水、盐水或热敷等不当方法烫洗来止痒，少吃牛羊肉、海鲜等容易引起过敏的食物，多吃蔬果。

在医生的指导下，我们开始了宝贝的治疗。同时，我也开始关注宝贝的日常生活，注意温度的冷热转换，室内应常通风，保持空气清新，衣被适中。我们还减少了外出，加强环境消毒，个人清洁卫生，提高自身的免疫，做好防护。

经过一段时间的治疗和调理，宝贝的症状逐渐缓解。我们也带他去公立医院做了过敏源的检查，结果显示他对某些食物和环境因素过敏。我们根据医生的建议，调整了宝贝的饮食和生活习惯，避免接触过敏源。现在，宝贝的身体状况已经恢复正常，皮肤也变得光滑细腻了。

这次经历让我深刻体会到，作为父母，我们需要时刻关注孩子的健康，及时发现和处理问题。同时，我也感谢京东互联网医院的医生们，他们的专业知识和耐心指导帮助我们度过了难关。希望我的经历能够帮助到其他家长，提醒大家要重视孩子的健康，及时就医，做好预防工作。