那天下午，阳光明媚，我的小侄子小明在院子里玩耍。突然间，他一不小心摔倒了，头部重重地撞在了石头上。我们全家人都吓坏了，赶紧将他抱起来，发现他的头上已经肿起了一个大包。

我立即打开京东互联网医院的APP，选择了儿科专家进行在线咨询。医生问了很多问题，包括小明是否有恶心、呕吐、抽搐、乏力、哭闹不安或精神嗜睡等症状。幸运的是，小明除了头部疼痛外，其他都正常。医生告诉我们，如果小明的精神状态一切正常，可以在48小时内进行冷敷，48小时后再进行热敷，并用茶油或芦荟胶消肿。

我按照医生的建议，先用毛巾包着冰块进行冷敷。小明一开始有些抗拒，但看到我们都很关心他，很快就安静下来。48小时后，我开始用热毛巾进行热敷，并涂抹了芦荟胶。小明的头部肿胀逐渐消退，疼痛也减轻了很多。

在整个治疗过程中，我还遇到了一个问题：老人家都习惯用肥皂擦拭伤口，是否可以用肥皂擦拭小明的头部？医生告诉我可以用肥皂擦拭，但要注意选择温和的肥皂，并且不能用力过猛，以免伤口感染或加重疼痛。我选择了用洗澡的肥皂轻轻擦拭小明的头部，效果很好。

这次经历让我深刻体会到，京东互联网医院的在线咨询服务非常方便和实用。医生的专业建议和指导让我们在处理小明的头部伤口时更加从容和自信。同时，我也学到了很多关于头部伤口处理的知识和技巧，希望这些经验能够帮助到其他家长朋友们。

最后，我想说的是，健康无小事，遇到问题及时就医非常重要。京东互联网医院的在线咨询服务为我们提供了一个便捷、快速、专业的解决方案，值得大家信赖和推荐！