38个月的乐乐，自从出生后就被诊断出对牛奶、鸡蛋和小麦过敏。每次接触到这些食物，乐乐的皮肤就会出现红疹，严重时还会引发喘息。作为一名年轻的母亲，王女士感到非常无助和焦虑。她四处寻找解决方案，希望能找到一种方法来改善乐乐的过敏症状。

在一次偶然的机会中，王女士听说了合生元白金版益生菌，据说它可以帮助改善过敏症状。于是，她决定尝试一下。然而，在使用了两个月后，乐乐的症状并没有明显改善。王女士开始怀疑这款产品的效果，于是她决定向医生寻求帮助。

王女士带着乐乐来到京东互联网医院，通过图文问诊的方式与一位儿科医生进行了交流。医生告诉她，过敏反应是由自身决定的，主要原则是尽量避免接触过敏源。王女士表示已经避免了过敏源，但乐乐仍然有湿疹。医生建议她可以尝试原味的合生元益生菌，虽然它不能治疗过敏，但可以对提高免疫力有一定帮助。

王女士也提到了合生元白金版，询问它是否有针对过敏的效果。医生解释说，这只是保健品，不是治疗药物，只有辅助功效。王女士感到有些失望，但她仍然希望能找到一种方法来改善乐乐的症状。

在与医生的交流中，王女士还提到了乐乐的体重问题。乐乐38个月大，但体重只有20多斤，半年才涨了不到2斤。医生建议她首先排除消化道疾病导致的不吸收，然后补充足量的营养。王女士表示平时会给乐乐吃米饭、牛肉、猪肉和蔬菜水果，但她不确定是否足够满足营养需求。医生告诉她，主要是看体重增长，建议她可以就医看下，了解是否是消化吸收功能不行或进食不足导致的体重增长不足。

王女士决定听从医生的建议，带着乐乐去医院做进一步的检查。同时，她也开始关注乐乐的饮食，尽量让他吃得更多、更均衡。医生还建议她可以使用益生菌来辅助肠道健康。王女士决定再次尝试合生元益生菌，希望它能对乐乐的健康有所帮助。

在与医生的交流中，王女士也询问了关于营养的相关问题。医生建议她可以自行搜索中国居民膳食指南，了解3岁小孩每天需要进食多少东西。王女士表示会去查阅相关资料，并且也询问了如何补充蛋白质。医生建议她可以从豆制品、鱼虾蟹和猪牛羊等食物中补充蛋白质，但前提是乐乐不对这些食物过敏。

王女士感谢医生的建议和帮助，决定按照医生的建议去做。虽然她知道改善乐乐的过敏症状和体重问题需要时间和耐心，但她相信只要坚持下去，总会有所改善的。同时，她也希望通过自己的经历，能够帮助其他有类似问题的家长，分享自己的经验和教训。